1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的應(yīng)用。重視客戶需求是推動體系的建立和持續(xù)改善的原動力，目前，大部分企業(yè)對“客戶滿意”的理解較為表面化，沒有明確的方法去判斷客戶長期或短期的要求，客戶檔案只貯存一般資料，對分析、歸納客戶期望和市場趨勢作用不大。要考慮建立客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)，通過各種有效途徑如：調(diào)查表法、問卷調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)法等等，有效識別客戶明確和潛在的需求，將客戶需求轉(zhuǎn)化為一系列的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范以實(shí)現(xiàn)需求。產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品生產(chǎn)和檢驗(yàn)的依據(jù)，加強(qiáng)工序過程的控制，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)，并通過各種手段滿足這些要求。

        2.充分發(fā)揮全員的作用。企業(yè)的人力資源是企業(yè)之本，企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)整體員工素質(zhì)的提高，應(yīng)充分重視人力資源的構(gòu)建，提高各級人員的質(zhì)量意識，業(yè)務(wù)素質(zhì)、事業(yè)心、責(zé)任心、職業(yè)道德以及適應(yīng)本職工作的能力。 

        3.優(yōu)化資源的配置和使用。減少過程浪費(fèi)，必須對流程進(jìn)行整合優(yōu)化和重新設(shè)計，并加以規(guī)范化，完成整個業(yè)務(wù)流和工作流的構(gòu)建，形成穩(wěn)定的運(yùn)行秩序，帶來管理效率提升。流程的優(yōu)化與再設(shè)計必須對現(xiàn)有的過程進(jìn)行分析，識別瓶頸點(diǎn)、浪費(fèi)的環(huán)節(jié)等等，明確需改進(jìn)的核心過程，建立過程評價指標(biāo)和過程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為流程的優(yōu)化與再設(shè)計提供依據(jù)。 

        4.樹立不斷改進(jìn)的思想。為了進(jìn)一步提高質(zhì)量體系的符合性、適用性和有效性，質(zhì)量體系從建立之日起，必須從以下幾方面進(jìn)行：一是堅持以培訓(xùn)為質(zhì)量體系運(yùn)行的中心任務(wù)。質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)離不開人的參與和管理，加強(qiáng)培訓(xùn)可以減少漫長的磨合期。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的宣導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)兩手都要抓，兩手都要硬，對管理層人員，應(yīng)加強(qiáng)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的宣導(dǎo)，使其完全了解質(zhì)量體系的作用，掌握如何實(shí)施管理，提高管理水平，學(xué)會用質(zhì)量體系進(jìn)行管理和評價，對技術(shù)人員，應(yīng)加強(qiáng)與其專業(yè)相關(guān)的質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，這是發(fā)揮其專業(yè)技能的重要保證；二是加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量審核。只有通過內(nèi)部質(zhì)量審核，對質(zhì)量體系作出診斷，對已查出的不合格及時糾正，對潛在的不合格有效預(yù)防，才能使質(zhì)量體系步入良好循環(huán)，形成自我完善、自我約束、自我改進(jìn)機(jī)制；三是搞好管理評審。對質(zhì)量體系的重大問題進(jìn)行討論和解決，是保證質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的重要手段，不僅要解決好評審輸入，還要解決評審的輸出，這對于管理評審的有效性至關(guān)重要。